En vacances dans le Sud Ouest, petit soucis avec le smart média system de ma fortwo : écran bloqué, plus de musique, plus de gps. Appel passé chez SLAVI Bayonne, technicien SAV qui me recontacte dans la matinée pour prise de rendez-vous le lendemain. Accueil chaleureux, café offert pour patienter, véhicule restitué intégralement nettoyé, problème technique résolu ,le tout pris en charge par la garantie SMART. Ravi de cette expérience client.

Très bon accueil.

Accueil très agréable ainsi que le personnel pour l'attente une collation vous sera proposée

suite à un problème de condensation au niveau des phares , j'ai été accueillis avec bienveillance et considération . L'ensemble du personnel a été aux petits, pour ne pas dire aux grand soins en vue de réduire le désagrément d'une immobilisation nécessaire du véhicule afin de trouver l'origine du problème . Un véhicule similaire m'a été prêté ( classe S 400D ) ce qui prouve une grande marque de confiance vu le prix du véhicule ( environ 130 000 € ) . il va de soit que cette démarche ne laisse pas insensible et mérite d'être souligné , ce qui conforte la réciprocité de confiance que j'accorde sans restriction à cette concession . Le diagnostic a établi un manque d'étanchéité d'origine résolu par le remplacement des deux phares . Le travail, nécessitant la dépose de tout l'avant du véhicule a été réalisé avec soin et propreté , ce qui amène de ma part les plus grandes félicitations d'où la publication de ce commentaire élogieux devant souligner la raréfaction de ce genre de relation entre client et garagiste. Je conclue donc par un grand merci à l'ensemble du personnel qui va de l'accueil au personnel d'atelier en passant par l'encadrement .