Accueil moyen et SAV parfois très compliqué

Personnel agréable et compétent. Une prise en charge rapide et une écoute très pro. Je recommande cet établissement.

Très satisfait

Je tiens à m'excuser auprès de Mr bardon est de son équipe pour mon précédent commentaire. Tout ceux ci était un malentendu équipe professionnelle est compétente.

Assez déçu du service après-vente. Après une révision en 2016 de ma Golf, la personne derrière le comptoir m'annonce qu'il faut changer les amortisseurs arrières et les plaquettes de frein. Je lui demande alors un devis et il me dit un bon billet à 1500€.... De quoi ?!!!! Résultat, j'appelle Midas et je m'en tire pour 3 fois moins cher (j'ai même demandé à la personne au téléphone s'il avait bien pris en compte les amortisseurs).

Je suis venu avec ma 206 de 1999 et personne n'a pris la peine de sortir me renseigner. Les voitures d'occasion n'ont presque jamais le prix ou il est illisible sur le pare brise. Dommage ...j'avais un budget pourtant conséquent

Satisfaite en tous points. Le vendeur a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Ma voiture m’a été remise seulement une semaine après ma première visite et je n’ai rencontré aucun problème aux différentes étapes de l’achat. Tous les intervenants que j’ai pu rencontrer ou avoir au téléphone ont étés très sympathiques. On sent que ces personnes aiment leur travail et c’est vraiment agréable, on ne se sent jamais pris en otage comme cela peut être le cas chez d’autres concessionnaires.

Expérience douloureuse depuis 5/6 ans Gros rouleur je viens chaque année depuis 12 ans pour la révision de ma voiture de societe En juin révision des 60000 km , vehicule rendu sale volant porte, pression des pneus pas fait, carnet pas rempli par contre facture très salée Le personnel pas sympa hormis une personne qui est la depuis 10 ans qui me disait que ça c est effondré depuis 2010, la direction était compétente à cette époque Je le pense aussi En tout cas pour moi c est fini je ne mets plus les pieds dans ce garage !

Véhicule emmené par VW assistance suite à une panne survenue à 88000 km env sur un moteur TSI 122 cv au niveau de la pompe à eau. Heureusement qu'il y'avait l'extension de garantie car on vous facture direct 90? pour le diagnostique si les réparations ne sont pas faites sur place ( très moyen comme démarche ). Sinon le temps d'avoir la pièce et que la réparation soit faite vous vous débrouiller ( arrivée du véhicule au garage Jeudi matin et récupération le lundi d'après à 14H ). Ah non! VW assistance vous envoie un taxi pour aller récupérer votre véhicule qui est à 50 km en prenant en charge 80?. Le reste est pour votre pomme. Révision des 90000km faite sur place mais plus cher que ce que prévoit le catalogue entretien VW. La pompe à eau a été changée ainsi que la courroie, le tout pris en charge par VW et l'extension de garantie. La personne en charge sur place était à l'écoute et très disponible. Rien à dire pour le garage mis à part les tarifs appliqués. Par contre l'assistance VW elle n'a que le nom. C'est décidé ce sera la dernière VW l'extension de garantie arrive à expiration à fin Janv 2017 et je ne prend pas de risque car ce n'est plus la fiabilité que je connaissais à cette marque.

Très satisfaite du service commercial. Fiabilité honnêteté service au client garanties seront les mots clés que je retiendrais. Pas toujours facile d acheter un véhicule d occasion en étant loin. je vous remercie et plus particulièrement la commerciale en charge de la vente occasions.

Désolé de contredire les commentaires ci dessous (qui peuvent s'avérer juste) mais mon expérience reste très positive. Problème d'embrayage sur modèle golf Service après vente à la hauteur et traité par Léa le 9 mai dernier Bon accueil, écoute, résolution du problème dans les délais impartis. Interlocutrice identique du début à la fin, efficace et professionnelle. J'ai apprécié le lavage extérieur du véhicule après réception de celui ci. J'ai le sentiment qu'ils ont le souci d'améliorer la satisfaction client.

Il semble effectivemment que ce garage soit u peu 1 loterie Lors de la depose du vehicule pour 1 changement de batterie sous garantie Le conseillé "olivier" tres pro et connaissant bien de quoi il parle. Malheureusement cette personne tourne sur plusieurs concessions Le pire a commencé lorsque j ai appellé pour savoir quand je pourrais recuperer mon vehicule L attente au telephone est indigne d une concession vw Les jeunes femmes decrochant sont tres aimables mais n ont aucune information a communiquer : donc les gens rappellent et engorgent encore plus l accueil telephonique Les personnes de l atelier, les seules a detenir les informations, sont injoignables... Bref 4 appels et 4h plus tard j ai pu recuperer mon vehicule sans aucun detail sur les travaux et tests effectués j ai bien percu que la personne etait passionnée par son poste de travail... humour 2nd degrés Je ne retournerais pas dans cette concession et ne la recommanderais pas Ps : 1 fois arrivé chez moi j ai passé le vehicule a la valise diag et constaté que tous les defauts n avaient pas ete effacés : sans commentaire....

Équipe VO réactive et très à l'attention de l'indice de satisfaction de sa clientèle. satisfait après un premier rdv. A encourager.